自动检查，也能手动刷新
首页收件箱会自动轮询新邮件。你也可以点一次“刷新”检查当前列表；刷新只查收件，不会向商家重新申请验证码。
回工具台检查新邮件RELAY / 验证码排查
领券验证码未到，
逐项查出下一步。
先看商家页面说了什么。发送失败，和显示已发送却没收件，是两条不同的检查路线。
01 / 发码端
页面显示发送失败
先检查地址格式、重发冷却与页面限制。收件箱刷新不能替商家重新发送。
选择页面提示，查看下一步 02 / 收件端显示已发送，但没有邮件
先确认填写的地址仍是当前收件箱，再核对有效期；不要急着换地址。
先核对地址，再判断等待这是一份文字自查，不是实时投递扫描。我们无法访问商家的内部发送记录，“已发送”提示也不等于收件服务器已经收到邮件。
提交前后，核对这四项
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完整地址是否一致
重新从工具台复制地址，与商家页面逐字比对。注意漏字、粘贴前后的空格，以及浏览器自动填入的旧邮箱。
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发码后是否换过地址
“换一个”会创建新箱并删除旧箱。寄往旧地址的验证码不会转进新箱；先在商家页面更新地址，再按其规则申请新码。
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倒计时是否仍在运行
以首页工具台实时显示为准。地址到期后不能恢复旧邮件，续期也不能追回此前未收到的信。
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另一台设备是否打开同一链接
不同设备直接打开首页，未必是同一收件箱。应使用原收件箱的专属链接，并将它当作访问凭证保管。
BRANCH / 按提示分支
选出你看到的情况。
这里只根据你的选择给建议，不查询商家、不读取当前邮箱，也不要求填写验证码或恢复链接。
WAIT / 等待与重发
留在当前收件箱，
别把等待变成反复换箱。
遵守商家的重发冷却
连续点击可能触发限流，也可能产生多个先后失效的码。等页面允许重发后再试；若页面没有说明，先查看商家帮助，而不是高频连点。
申请新码后，以商家说明为准使用有效的那一封，不要只凭到达顺序判断。
等待时留意有效期
若准备继续等待，先看工具台倒计时。地址尚未到期时，可点击续期追加 3 小时，最长保留 24 小时。
判断是否需要续期邮件可能被发送方排队、重试或延迟。我们不承诺固定到达秒数，也不能通过多次刷新加速发送方投递。
商家明确拒绝一次性邮箱
按商家的邮箱政策操作，改用自己长期控制的邮箱。反复换临时地址不代表能解决问题，本页不提供绕过域名限制的方法。
收到邮件，但验证码不可用
核对它是否属于当前账号、当前步骤，以及是否已超过商家规定的有效期。重新申请可能使旧码失效；不要把演示邮件中的 604917 填进真实注册流程。
需要售后、找回或持续收通知
优先使用长期可访问的邮箱。转发别名可将来信转到真实邮箱，但也不保证商家接受该域名，不能作为规避限制的承诺。
了解长期转发入口HELP / 把问题交给对的人
求助时，描述现象。
不要交出访问凭证。
联系商家：发码与账号问题
页面发送失败、邮箱被拒绝、验证码无效或账号受限，应联系商家的官方支持。他们才能核对发码请求、账号状态和注册政策。
- 提供注册页面名称、操作时间与时区。
- 引用完整错误提示，或提交遮住个人信息的截图。
- 说明是否重发过，以及页面显示的冷却规则。
联系 Relayonce：收件工具问题
地址无法显示、手动刷新持续报错，或有效期内无法打开原收件箱，可向我们说明。我们不能代查商家账号，也不能保证恢复已到期的邮件。
- 提供问题发生时间、时区、浏览器与设备类型。
- 说明点击了什么、看到了什么错误，是否换过地址。
- 截图遮住地址和个人信息；只需描述地址是否一致。
不要发送验证码、登录 token 或完整恢复链接。恢复链接包含访问收件箱的凭证；支持邮件也不需要它。更多信息见隐私政策。