O endereço fica ativo por 3 horas por padrão. Você pode renová-lo antes de expirar, por até 24 horas ›
RELAY / Solução de problemas com códigos
Veja primeiro o que a loja informa. Falha no envio e mensagem de enviado sem e-mail na caixa de entrada exigem verificações diferentes.
Confira o formato do endereço, o intervalo para reenvio e as restrições da página. Atualizar a caixa de entrada não pede à loja que envie o código novamente.
Escolha o aviso da página e veja o que fazer 02 / RecebimentoConfirme se o endereço informado ainda corresponde à caixa de entrada atual e confira a validade antes de pensar em trocar de endereço.
Confira o endereço antes de decidir quanto esperarEste é um guia de verificação manual, não uma análise de entrega em tempo real. Não temos acesso aos registros internos de envio da loja, e a mensagem “enviado” não confirma que o servidor de e-mail recebeu a mensagem.
VERIFIQUE / Confira o endereço
Compare o endereço completo informado no cadastro da loja com o exibido na página inicial, incluindo o domínio depois do @. Não confira apenas os primeiros caracteres.
Copie o endereço novamente no painel e compare, caractere por caractere, com o informado na página da loja. Confira letras faltando, espaços antes ou depois e endereços antigos preenchidos automaticamente pelo navegador.
Ao clicar em “Trocar”, uma nova caixa é criada e a antiga é excluída. Códigos enviados ao endereço antigo não chegam à nova caixa. Atualize o endereço na página da loja antes de solicitar outro código, seguindo as regras dela.
Confira o tempo restante no painel da página inicial. Depois que o endereço expira, as mensagens antigas não podem ser recuperadas, e a renovação não traz de volta e-mails que não chegaram.
Abrir a página inicial em outro dispositivo pode não levar à mesma caixa de entrada. Use o link exclusivo da caixa original e guarde-o como uma credencial de acesso.
CAMINHOS / Escolha conforme o aviso
As sugestões dependem da sua escolha. Não consultamos a loja nem a caixa de entrada e não pedimos seu código de verificação ou link de recuperação.
AGUARDE / Espera e reenvio
A caixa de entrada da página inicial busca novas mensagens automaticamente. Você também pode clicar em “Atualizar” para conferir a lista atual. Isso só verifica os e-mails recebidos; não solicita outro código à loja.
Conferir novas mensagens no painelClicar várias vezes seguidas pode acionar limites de envio ou gerar códigos que se invalidam uns aos outros. Aguarde até que a página permita reenviar. Se ela não explicar as regras, consulte a ajuda da loja em vez de clicar repetidamente.
Depois de pedir um novo código, use o que estiver válido de acordo com as instruções da loja. Não escolha apenas pela ordem em que os e-mails chegaram.
Se pretende continuar esperando, confira primeiro o contador no painel. Enquanto o endereço ainda estiver ativo, você pode renová-lo por mais 3 horas, até o limite de 24 horas.
Ver se precisa renovarO provedor de envio pode colocar o e-mail em fila, tentar enviá-lo novamente ou atrasá-lo. Não garantimos um tempo fixo de entrega, e atualizar a caixa várias vezes não acelera o envio.
LIMITES / Restrições de recebimento
Diferencie “não recebi” de “não posso usar”. Mesmo que o e-mail chegue, o código pode ter expirado ou não servir para esta etapa do cadastro.
Siga a política de e-mail da loja e use um endereço que você possa acessar a longo prazo. Trocar de endereço temporário várias vezes não resolve necessariamente o problema. Esta página não ensina a contornar restrições de domínio.
Confira se o código corresponde à conta e à etapa atuais e se ainda está dentro do prazo definido pela loja. Pedir outro pode invalidar o código anterior. Não use o código demonstrativo 604917 em um cadastro real.
Prefira um endereço que você possa acessar a longo prazo. Um alias de encaminhamento pode enviar as mensagens para seu e-mail pessoal, mas isso não garante que a loja aceite o domínio nem contorna as restrições.
Saiba mais sobre encaminhamento de e-mailsAJUDA / Fale com a equipe certa
Se a página informar falha no envio, rejeitar seu e-mail, indicar um código inválido ou restringir sua conta, entre em contato com o suporte oficial da loja. Só a equipe da loja pode verificar solicitações de envio, o status da conta e as regras de cadastro.
Se o endereço não aparecer, a atualização manual continuar dando erro ou você não conseguir abrir a caixa original enquanto o endereço ainda estiver válido, conte para nós. Não podemos consultar a conta na loja nem garantir a recuperação de mensagens após o vencimento.
Não envie códigos de verificação, tokens de login nem links de recuperação completos.O link de recuperação contém credenciais de acesso à caixa de entrada, e o suporte também não precisa recebê-lo. Saiba mais na Política de Privacidade.
PRÓXIMO / Continue por aqui
Se o endereço estiver correto e ainda não tiver expirado, continue verificando as mensagens. Se tiver expirado ou você tiver trocado de caixa, atualize o endereço na página da loja antes de decidir se vai pedir outro código.
