O endereço fica ativo por 3 horas por padrão. Você pode renová-lo antes do vencimento, por até 24 horas ›
RELAY / Privacidade
Não exigir cadastro não significa que não há tratamento de dados. Esta explicação abrange a caixa de entrada temporária e o serviço de encaminhamento por alias após o login, para ajudar você a decidir o que confiar ao serviço e o que manter sob seu controle.
Validade padrão de 3 horas; cada renovação acrescenta 3 horas, até o limite de 24 horas. Ao vencer, o endereço temporário e os e-mails são destruídos e não podem ser recuperados por um link de recuperação.
Ver prazos de retençãoA caixa temporária é identificada por uma credencial de acesso, sem necessidade de conta. Quem tiver uma credencial de recuperação válida poderá ler os e-mails. Proteja-a como protegeria um código de verificação.
Saiba mais sobre credenciais de recuperaçãoO login por código e o encaminhamento exigem o tratamento do seu e-mail de login. Os e-mails encaminhados ficam arquivados por 30 dias. Sair da conta não exclui aliases nem interrompe o encaminhamento.
Entenda a diferença entre excluir e sairO serviço ajuda a evitar que sites de compras vejam diretamente seu e-mail real, mas não garante que você não possa ser rastreado, anonimato absoluto ou segurança para informações sensíveis. Os sites de compras, remetentes e sua rede também podem tratar dados relacionados por conta própria.
01 / Fluxo de dados
Os três fluxos abaixo estão relacionados, mas envolvem dados diferentes e tipos distintos de credenciais de acesso.
O serviço trata os endereços temporários que gera, as credenciais de acesso à caixa, o prazo de validade e os dados dos e-mails recebidos: remetente, destinatário, assunto, horário, corpo e anexos disponíveis. O servidor precisa receber e armazenar esses dados para exibir os e-mails durante o período de validade.
Usar sem cadastro significa apenas que você não precisa criar uma conta antes. Isso não significa que os e-mails não passem pelo servidor nem que o remetente desconheça o uso do endereço temporário. Evite usar esse tipo de caixa de curta duração para pagamentos, documentos de identidade ou contas importantes que você possa precisar recuperar no futuro.
Confira a lista antes de informar o endereçoAo escolher o encaminhamento permanente, o serviço trata o e-mail real que você informa, o resultado da verificação por código e os registros de conta e segurança necessários para concluir o login. O pedido de envio do código usa o idioma atual da página para enviar o e-mail de verificação no idioma correspondente.
Se você ativar a autenticação em duas etapas, também serão tratados os dados de configuração do autenticador e a verificação de códigos temporários. Seu e-mail de login comprova sua autorização de acesso e recebe os e-mails encaminhados; ele não é excluído automaticamente do servidor quando você sai da conta no navegador.
Acessar o encaminhamento independenteO serviço trata a associação entre o endereço de alias e o e-mail de login, o status de ativação do alias, o conteúdo dos e-mails recebidos e os registros de encaminhamento bem-sucedido, bloqueado, com falha ou pendente. Para encaminhar um e-mail, é necessário enviá-lo ao sistema de e-mail do destinatário, cujo provedor também poderá tratá-lo conforme as próprias regras.
O alias oculta o e-mail real que você informa diretamente ao site de compras, mas isso não significa que o Relayonce desconheça o destino do encaminhamento. Antes de desativar ou excluir um alias, atualize o e-mail de recuperação no site de compras para não deixar de receber futuros códigos de verificação.
Compare endereços temporários e opções de recebimento permanentePara entregar e-mails, limitar solicitações, solucionar problemas e evitar abusos, a infraestrutura do serviço pode tratar registros operacionais necessários, como horário das solicitações, endereços de rede, resultados de entrega e erros. Os campos e prazos de retenção dependem da configuração real da implantação, das necessidades de segurança e das leis aplicáveis. Portanto, o vencimento de um endereço não significa que todos os registros do sistema sejam apagados no mesmo instante.
02 / Prazos de retenção
Abaixo, diferenciamos o comportamento confirmado do produto dos registros cuja retenção depende da configuração. Credenciais salvas no navegador, arquivos do Relayonce e cópias já entregues a outros e-mails não compartilham a mesma contagem regressiva.
Validade padrão; cada renovação acrescenta 3 horas, até o limite de 24 horas.
Armazenado separadamente dos e-mails temporários; você pode gerenciar os registros no painel.
Prazo de validade padrão após a emissão; prevalecem a emissão e a validação no servidor.
| Tipo de dado | Limites de retenção e tratamento | O que você pode fazer |
|---|---|---|
| Endereço temporário e e-mails na caixa | Prazo padrão de 3 horas. Você pode renovar antes do vencimento, até o limite de 24 horas. Depois, o endereço e os e-mails são destruídos e não podem ser recuperados. Consulte a contagem regressiva em tempo real na caixa de entrada. | Exclua e-mails individuais enquanto o endereço estiver ativo ou gere outro endereço para invalidar a caixa antiga. Salve informações importantes em um local confiável antes do vencimento. |
| Arquivo de e-mails encaminhados | Os e-mails ficam arquivados por 30 dias. O arquivo não é um backup permanente. Excluir um registro do Relayonce não remove a cópia já encaminhada para o e-mail de destino. | Consulte e exclua arquivos no painel. Gerencie separadamente os e-mails na caixa de destino. |
| Aliases e encaminhamento | O encaminhamento permanente não é excluído junto com o vencimento da caixa temporária. Enquanto o alias estiver ativo, as mensagens recebidas serão tratadas de acordo com seu status atual. | Desative um alias para interromper futuros encaminhamentos por ele. Antes de excluí-lo, atualize o e-mail de contato nas contas de compras relacionadas. |
| Credenciais de login e estado local | A validade padrão da credencial de login é de 7 dias, mas o prazo real depende da configuração e da emissão pelo servidor. O estado local pode permanecer até você sair da conta, limpar os dados do navegador ou o site ser atualizado. | Em dispositivos compartilhados, saia da conta e limpe os dados do site, se necessário. Limpar o estado local não exclui a conta no servidor. |
| Registros de login, segurança e operação | Os registros necessários para verificar códigos, solucionar problemas de entrega, limitar solicitações e proteger o serviço são tratados conforme a configuração real, a finalidade necessária e as leis aplicáveis. Não se aplica a eles o prazo de 3 horas das caixas temporárias. | Para saber mais sobre registros específicos relacionados a você ou solicitar alguma providência, entre em contato com o suporte. Não inclua códigos de verificação nem credenciais de acesso completas no pedido. |
O arquivo de 30 dias se aplica apenas ao serviço de encaminhamento; e-mails temporários não ficam armazenados por 30 dias. Para saber como funcionam as renovações, os vencimentos e o acesso em outro dispositivo, consulte as informações sobre validade e recuperação.
03 / Credenciais de acesso
O endereço de e-mail recebe mensagens; a credencial de recuperação autoriza o acesso a elas. Não confunda os dois.
As informações da caixa temporária ficam salvas localmente no navegador para que você possa continuar acessando depois de atualizar a página. A posição de leitura atual pode ser lembrada durante a sessão.
Só será possível recuperar a mesma caixa ainda válida se você abrir, em outro dispositivo, o link exclusivo que contém uma credencial de acesso válida.
Limpar os dados do navegador pode apagar o estado de acesso neste dispositivo; manter o link antigo não evita que a caixa seja destruída ao vencer.
Quem tiver uma credencial de recuperação válida poderá acessar os e-mails, incluindo códigos de verificação e informações de pedidos. Não publique o link em grupos, compartilhe capturas de tela, inclua-o em chamados públicos, repositórios de código ou ferramentas online de análise de links.
As credenciais de login do encaminhamento permanente e as da caixa temporária ficam salvas separadamente no navegador e têm finalidades diferentes. Sair do encaminhamento não destrói automaticamente a caixa temporária; limpar os dados do site no navegador também não interrompe os encaminhamentos por alias já configurados no servidor.
04 / Conteúdo de terceiros
O remetente decide o que o e-mail diz. O serviço exibe as mensagens, mas não endossa links externos, anexos nem a identidade do remetente.
Um e-mail pode incluir imagens hospedadas em servidores do remetente ou de terceiros. Se o conteúdo remoto for carregado, esses servidores poderão obter dados como o horário da solicitação e o endereço de rede e, assim, saber que o e-mail foi aberto.
Se um remetente desconhecido pedir que você carregue imagens, faça login ou confirme seus dados, verifique primeiro a origem. Mesmo que a página restrinja conteúdo externo, não considere isso uma garantia absoluta contra rastreamento.
O HTML dos e-mails é exibido em um ambiente de leitura isolado, e o corpo da mensagem é limpo para remover conteúdo que não deve ser executado diretamente. Essas medidas reduzem o impacto do conteúdo dos e-mails na página do site, mas não garantem a identificação de todos os golpes de phishing, textos enganosos ou arquivos maliciosos.
Mesmo que o texto pareça normal, isso não significa que o remetente seja confiável. Se receber um código de verificação ou aviso de pedido suspeito, acesse o aplicativo oficial do site de compras ou digite um endereço que você já conhece para conferir. Não confie apenas em mensagens com tom de urgência.
Ao abrir um link externo, o site de destino trata seu acesso conforme as próprias regras; os anexos baixados também podem conter conteúdo inseguro. O Relayonce não controla quais dados os sites externos coletam nem pode recuperar informações que você já compartilhou com eles.
Não cole códigos de verificação, dados completos de pedidos, links de recuperação da caixa de entrada nem credenciais de login em páginas desconhecidas. Se precisar investigar por que não recebeu um código, siga as etapas para solucionar problemas com códigos de verificaçãoe confira o endereço e o prazo de validade, em vez de entregar toda a caixa de entrada a uma ferramenta de terceiros.
05 / Suas ações e solicitações
Escolha a ação certa e confirme o que ela afeta. Excluir um registro deste serviço não apaga as cópias que estejam com o remetente, o destinatário ou em outros dispositivos.
Excluir um e-mail afeta apenas aquela mensagem na caixa atual. Ao gerar outro endereço, você cria uma nova caixa e exclui o endereço antigo e os e-mails nele contidos. Não conte com o link antigo para desfazer a troca de endereço.
Essas ações não excluem sua conta no site de compras nem cancelam pedidos ou cadastros para obter cupons que você já tenha enviado.
Gerenciar caixa temporáriaDesativar um alias interrompe os encaminhamentos futuros; excluí-lo remove esse ponto de entrada. Nenhuma das ações pode recuperar e-mails já enviados para seu endereço real.
Excluir um alias não apaga automaticamente arquivos de encaminhamento existentes nem encerra sua conta de login. Para apagar arquivos, faça isso separadamente no painel.
Acessar o gerenciamento de encaminhamentosSair remove do navegador atual a credencial de login do encaminhamento e o e-mail de login salvos. Isso não exclui a conta, desativa aliases nem encerra sessões em outros dispositivos.
Limpar os dados do site também pode remover o estado de acesso local à caixa temporária. Ao terminar de usar um dispositivo compartilhado, saia da conta e confira se não deixou links de recuperação ou arquivos baixados.
Ver informações sobre credenciaisFale com o suporte
Se quiser saber mais sobre seus dados, acessá-los, corrigi-los ou excluí-los, ou se tiver dúvidas sobre esta explicação, envie sua solicitação para support@relayonce.com. Informe se o caso envolve recebimento temporário ou encaminhamento permanente, aproximadamente quando ocorreu e o que você gostaria que fosse feito.
Para evitar que outra pessoa reivindique seus e-mails ou sua conta, talvez precisemos confirmar que você controla o e-mail ou a conta em questão. Não envie códigos de verificação, chaves do autenticador, links de recuperação completos nem mensagens confidenciais sem relação com o pedido. Avaliaremos cada solicitação com base nas informações que podem ser verificadas, na viabilidade técnica e nas leis aplicáveis.
O tratamento de dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, para investigar problemas de segurança ou que já tenham sido armazenados por terceiros pode estar sujeito a limites. Nesses casos, explicaremos o que se aplica, sem prometer a exclusão imediata de todas as cópias. Para conhecer os limites de uso do serviço, consulte os Termos de Uso.
Esta explicação poderá ser atualizada conforme os recursos do produto e as formas de tratamento de dados mudarem. Consulte a data no início da página para identificar a versão atual. Antes de voltar a usar o serviço, especialmente para enviar dados de pedidos ou configurar o encaminhamento permanente, recomendamos conferir novamente os prazos e limites de acesso.
