Só recebe, não envia
Use em cadastros legítimos, validações de ofertas e testes autorizados. O endereço não significa que a loja o aceita nem garante participação em uma promoção.
RELAY / Termos de uso
Antes de usar um cupom,
saiba o que seu e-mail pode fazer.
Um endereço temporário serve para um cadastro pontual, não para assumir o controle da sua conta. Para acompanhar pedidos, tratar do pós-venda ou recuperar uma senha, use um e-mail que você possa manter e controlar por muito tempo.
Validade não é armazenamento
O endereço temporário vale inicialmente por 3 horas. Cada renovação acrescenta 3 horas, até o máximo de 24 horas. Depois do vencimento, não é possível recuperá-lo.
Guarde você mesmo os dados importantes
Guarde comprovantes de pedidos e do pós-venda e proteja seus links de acesso. Não use um endereço temporário como único meio de recuperação de uma conta importante.
01 / Escopo do serviço
O que estes termos abrangem
Estes termos se aplicam às caixas de entrada temporárias oferecidas pelo Relayonce em relayonce.com e ao serviço de encaminhamento por alias criado após o login com um e-mail pessoal. A caixa temporária não exige conta; o encaminhamento por alias exige verificação de login. As credenciais, o histórico de e-mails e os períodos de atividade de cada serviço são gerenciados separadamente.
Ao criar ou acessar uma caixa de entrada, ler e-mails, fazer login ou gerenciar aliases, você confirma que leu e aceita os termos relacionados a essas ações. Se não concordar, interrompa o uso. Antes de começar, leia também a Política de privacidade para entender como os dados são tratados.
Esta versão foi atualizada em 6 de novembro de 2026. Se tiver dúvidas sobre os termos ou o serviço, escreva para support@relayonce.com. Descreva sua dúvida específica e não inclua no e-mail códigos de login, links completos de recuperação ou chaves de autenticação.
02 / Uso adequado
Quais e-mails você pode receber — e quais usos são proibidos
O e-mail temporário é indicado para mensagens que você tem o direito de receber e têm uma finalidade pontual. Usar o Relayonce não substitui os requisitos de cadastro, as regras de promoções nem a verificação de identidade da loja. Antes de informar um endereço, consulte a Lista de verificação antes do cadastro.
As mesmas regras valem para os dois grupos abaixo: o uso deve ser legal, autorizado e respeitar outros usuários e plataformas de terceiros. O Relayonce é uma ferramenta para receber e-mails; não permite enviar mensagens, se passar por outra pessoa nem contornar os sistemas antifraude das lojas.
Usos permitidos
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Cadastros legítimos em lojas
Faça seu próprio cadastro em lojas que aceitam esse tipo de endereço. Não crie contas para outras pessoas sem autorização.
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Validação de cupons
Receba confirmações de cupons ou códigos destinados a você e de acordo com as regras. Receber uma mensagem não significa que você tem direito a preços para novos clientes ou a ofertas de primeira compra.
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Testes autorizados de recebimento
Teste fluxos de cadastro, notificações e entrega que sejam seus ou para os quais você tenha autorização. Controle a frequência dos testes e os dados usados.
Usos proibidos / não permitidos
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Spam e assédio
Não use o serviço para enviar spam, assediar outras pessoas ou coletar dados pessoais sem autorização.
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Fraude e falsidade ideológica
Não pratique fraudes, não se passe por outras pessoas, não abuse de promoções nem contorne limites de compra, critérios de elegibilidade ou restrições de conta das lojas.
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Ataques e acessos não autorizados
Não tente acessar contas com credenciais vazadas, adivinhar credenciais, atacar APIs nem usar solicitações automatizadas para prejudicar o serviço ou outros usuários.
Você deve ter autorização para receber, consultar e tratar o conteúdo enviado ao endereço, além de cumprir as leis aplicáveis e as regras da loja. Se uma loja não aceitar e-mails temporários, use um endereço aceito por ela, sem tentar contornar a restrição repetidamente. Para escolher um endereço ao usar cupons, consulte as Orientações para cadastros com cupons.
03 / Endereços temporários
Quando o prazo acaba, o recebimento também
O endereço temporário tem validade inicial de 3 horas. Cada vez que você clicar para renovar, serão acrescentadas 3 horas, até o limite de 24 horas. A renovação e o tempo restante são os indicados pelo painel e pelo cronômetro em tempo real. Conclua o que precisa antes do vencimento; um link expirado não recupera e-mails.
Ao trocar de endereço, você cria uma nova caixa de entrada e invalida o endereço antigo e os e-mails que estavam nela. O endereço antigo não encaminha mensagens para o novo. Atualizar a página ou abrir o mesmo link exclusivo em outro dispositivo dá acesso somente à mesma caixa, enquanto ela estiver ativa; isso não reinicia o prazo nem recupera conteúdo já apagado.
| Item ou ação | Prazo / efeito | O que confirmar antes de usar |
|---|---|---|
| Endereço temporário e e-mails | 3 horas inicialmente; cada renovação acrescenta 3 horas, até o máximo de 24 horas. | Tudo é apagado no vencimento. Salve com antecedência o que quiser guardar. |
| Troca de endereço | A caixa antiga deixa de funcionar e uma nova começa do zero. | Atualize primeiro o endereço salvo na loja; os e-mails antigos não serão transferidos. |
| Link de recuperação | Acesse a mesma caixa em outro dispositivo enquanto ela estiver válida. | O link é uma credencial de acesso, não um backup permanente. |
| Arquivo de e-mails encaminhados | Guarda registros dos últimos 30 dias, não um arquivo permanente. | Salve comprovantes importantes de pedidos, notas fiscais e do pós-venda. |
| Sair da conta | Encerra a sessão do usuário no navegador atual. | Não desativa aliases, apaga registros nem destrói caixas temporárias. |
A loja pode recusar e-mails descartáveis, atrasar o envio de códigos ou exigir que você volte a verificar o mesmo endereço. O Relayonce não garante que um site aceitará determinado endereço. Não use um endereço temporário como único meio de recuperação de contas de pagamento, financeiras, de saúde ou outras contas importantes. Também não dependa dele para receber avisos de entrega e do pós-venda após o vencimento.
Para planejar o tempo de uso e o acesso em outros dispositivos, consulte Validade e recuperação de acesso. Se o código não chegar, confira primeiro o endereço e o tempo restante; depois siga as etapas de Solução de problemas com códigos. Atualizar a página repetidamente não faz a loja enviar outro e-mail.
04 / Encaminhamento contínuo
Desativar, excluir e sair são ações diferentes
Os aliases criados após o login encaminham mensagens futuras para seu e-mail pessoal; eles não transformam a caixa temporária em um endereço permanente. Mantenha o e-mail de destino ativo e, se a loja exigir verificações contínuas, confirme que você ainda controla o alias e a caixa que recebe as mensagens.
- Desativar um alias
- Interrompe o encaminhamento de novas mensagens. Durante a desativação, os novos e-mails são descartados; reativar o alias não recupera o que deixou de ser recebido.
- Excluir um alias
- Remove o endereço usado para receber mensagens por esse alias. Não conte com a possibilidade de recuperar o mesmo endereço depois de excluí-lo. Antes, atualize as contas das lojas que ainda o utilizam.
- Arquivo de 30 dias
- Permite consultar e-mails e encaminhamentos recentes; não é um backup permanente. Excluir um registro não apaga a cópia já encaminhada ao seu e-mail pessoal nem exclui o alias.
- Sair da conta
- Encerra a sessão de gerenciamento no navegador atual, mas não desativa automaticamente os aliases ativos. Para parar de receber mensagens, desative ou exclua o alias correspondente.
O encaminhamento depende de quem envia a mensagem, da rede, dos filtros antispam e do estado da caixa de destino. Por isso, não há garantia de entrega imediata nem de entrega. Guarde separadamente informações importantes de pedidos, comprovantes de pagamento, notas fiscais e conversas do pós-venda. O histórico de 30 dias não deve ser sua única fonte de comprovação.
Para continuar recebendo mensagens, comece a gerenciar o encaminhamento contínuo. Se quiser reduzir mensagens promocionais que já recebe, compare primeiro quando é melhor usar cancelamento de inscrição, filtros ou endereços temporários. Um alias reduz a exposição direta do seu e-mail pessoal, mas não cancela contas ou assinaturas em lojas por você.
05 / Proteção de credenciais
Não compartilhe credenciais que dão acesso à sua caixa de entrada
O link exclusivo de recuperação da caixa temporária contém credenciais de acesso. Quem tiver o link poderá ler ou usar a caixa enquanto ela estiver válida. Não publique o link completo em redes sociais, capturas de tela de chamados, repositórios públicos de código ou documentos compartilhados. Depois de usar um dispositivo público, feche as páginas relacionadas e apague os links salvos.
Use os códigos de login do seu e-mail pessoal somente para entrar em uma conta por iniciativa própria. Nunca os forneça a alguém que se identifique como atendente. Se ativar a verificação em duas etapas, proteja também a chave do autenticador e os códigos temporários no celular. Não divulgue capturas do QR code nem da chave. A equipe de suporte não pedirá essas credenciais para esclarecer os termos.
Tenha cuidado com as ações realizadas usando suas credenciais, especialmente trocar endereços e excluir e-mails ou aliases. Se suspeitar que elas foram expostas, pare de compartilhar os links, troque o endereço temporário afetado ou ajuste o alias e verifique a segurança da conta na loja e do seu e-mail pessoal. Entrar em contato com o suporte não significa que e-mails já apagados poderão ser recuperados.
06 / Serviço e responsabilidades
Explicamos os limites, sem prometer o que não podemos verificar
Manutenções, problemas de rede, falhas de entrega em serviços externos, riscos de segurança ou eventos fora de nosso controle podem causar atrasos, interrupções ou mudanças no serviço. Não garantimos disponibilidade não verificada, prazos fixos de entrega, compatibilidade com lojas nem resultados de recuperação de contas. O status exibido no painel também não substitui a confirmação de cadastro, pagamento ou participação em promoções pela loja.
Se o serviço for usado em violação às leis aplicáveis, a estes termos ou de forma que coloque sua segurança em risco, poderemos limitar solicitações, suspender recursos ou desativar ou excluir endereços e aliases relacionados. Quando exigências legais ou de segurança impedirem o aviso prévio, poderemos agir sem notificá-lo antes. Se você acreditar que houve um engano, explique o caso pelo e-mail de suporte; não envie informações sensíveis sem relação com a contestação.
Na medida permitida pela legislação aplicável, o Relayonce não garante a aceitação por terceiros, a entrega no prazo, a aprovação de critérios de elegibilidade por lojas nem os resultados de recuperação prolongada de contas que dependam de um endereço temporário. Esta disposição não exclui responsabilidades que a lei não permita excluir nem limita os direitos que você tem por lei.
Podemos atualizar estes termos por mudanças nos recursos ou por exigências legais e indicar a nova data de atualização nesta página. Quando houver mudanças importantes, notificaremos você conforme as exigências aplicáveis. Antes de continuar usando o serviço, confira as mudanças relacionadas ao seu uso. Se não concordar, pare de usá-lo e transfira antes os endereços das contas das quais ainda precisa receber mensagens.
RELAY / Próximos passos
Seu pedido ainda não chegou ao fim,
não deixe o recebimento terminar antes dele.
Para pedidos em andamento, pós-venda ou recuperação de contas, escolha um e-mail que você possa manter e controlar por muito tempo. Se tiver dúvidas sobre os termos, escreva explicando sua situação específica.