Avant de profiter d’un coupon,
vérifiez ce que votre adresse e-mail peut prendre en charge.

01 / Portée du service

Ce que couvrent ces conditions

Les présentes conditions s’appliquent aux boîtes de réception temporaires proposées par Relayonce sur relayonce.com et au service de transfert par alias créé après connexion avec une adresse e-mail personnelle. La réception temporaire ne nécessite pas de compte ; le transfert par alias exige une vérification à la connexion. Les accès, historiques de messages et durées de vie sont gérés séparément pour chaque service.

En créant ou en consultant une boîte de réception, en lisant des e-mails, en vous connectant ou en gérant des alias, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions applicables à ces opérations. Si vous n’êtes pas d’accord, cessez d’utiliser le service. Avant toute utilisation, veuillez également lire les Informations sur la confidentialité pour comprendre comment vos données sont traitées.

La présente version a été mise à jour le 6 novembre 2026. Pour toute question sur les conditions ou le service, écrivez à support@relayonce.com en décrivant précisément le problème. Ne joignez à votre message ni code de connexion, ni lien de récupération complet, ni clé d’authentification.

02 / Usages raisonnables

Quels e-mails recevoir, et quels usages sont interdits

L’e-mail temporaire convient aux messages que vous êtes autorisé à recevoir et qui répondent à un besoin ponctuel. L’utilisation de notre site ne remplace pas les conditions d’inscription, le règlement des promotions ou les exigences de vérification d’identité des commerçants. Avant de saisir une adresse, consultez la Liste de vérification avant inscription.

Les mêmes règles s’appliquent aux deux catégories ci-dessous : l’usage doit être légal et autorisé, et respecter les autres utilisateurs ainsi que les plateformes tierces. Notre service permet de recevoir des e-mails ; il ne permet pas d’en envoyer, d’usurper une identité ou de contourner les contrôles des commerçants.

Vous devez être autorisé à recevoir, consulter et traiter les contenus envoyés à cette adresse, et respecter les lois applicables ainsi que les règles des commerçants. Si un commerçant refuse les adresses temporaires, utilisez une adresse qu’il accepte au lieu d’essayer à répétition de contourner cette restriction. Pour les coupons, consultez nos Conseils pour s’inscrire avec un coupon.

03 / Adresses temporaires

À la fin du délai, la réception s’arrête aussi

Une adresse temporaire est valable 3 h au départ. Chaque clic sur « Prolonger » ajoute 3 h, jusqu’à un maximum de 24 h. Pour savoir si la prolongation a réussi et combien de temps il reste, fiez-vous au résultat affiché par l’outil et au compte à rebours en temps réel. Effectuez les opérations nécessaires avant l’expiration : un lien expiré ne permet pas de récupérer les e-mails.

Changer d’adresse crée une nouvelle boîte de réception et invalide l’ancienne adresse ainsi que les e-mails qu’elle contient. L’ancienne adresse ne redirige pas vers la nouvelle. Actualiser la page ou utiliser le même lien personnel sur un autre appareil permet uniquement d’accéder à la même boîte tant qu’elle est valide : le délai ne repart pas à zéro et les contenus supprimés ne sont pas restaurés.

Un commerçant peut refuser les adresses à usage unique, retarder l’envoi d’un code ou demander de vérifier à nouveau la même adresse ultérieurement. Relayonce ne garantit pas qu’un site acceptera cette adresse. N’utilisez pas une adresse temporaire comme unique moyen de récupération d’un compte lié à un paiement, à la finance, à la santé ou à tout autre service important. Ne comptez pas non plus sur elle pour recevoir des notifications de livraison ou de service après-vente après son expiration.

Pour organiser la durée d’utilisation et l’accès depuis un autre appareil, consultez Durée de validité et récupération. Si vous ne recevez pas le code, vérifiez d’abord l’adresse et le temps restant, puis suivez les étapes de Dépannage des codes de vérification. Actualiser plusieurs fois la page ne contraindra pas le commerçant à renvoyer son e-mail.

04 / Transfert à long terme

Désactiver, supprimer et se déconnecter : trois actions différentes

Les alias créés après connexion transfèrent les futurs messages vers votre adresse e-mail personnelle ; ils ne transforment pas une boîte temporaire en adresse permanente. Veillez à ce que l’adresse de destination reste accessible. Si un commerçant exige une vérification continue de l’adresse, assurez-vous de toujours contrôler l’alias et la boîte qui reçoit les messages.

Désactiver un alias

Interrompt le transfert des prochains messages. Les nouveaux e-mails reçus pendant la désactivation sont supprimés ; réactiver l’alias ne permet pas de les récupérer.

Supprimer un alias

Supprime le point d’entrée de réception de cet alias. Ne supposez pas que vous pourrez récupérer la même adresse après suppression. Avant de supprimer l’alias, mettez à jour les comptes des commerçants qui l’utilisent encore.

Archivage de 30 jours

Permet de consulter les e-mails et transferts récents ; ce n’est pas une sauvegarde permanente. Supprimer un historique n’annule pas les messages déjà transférés vers votre adresse personnelle et ne supprime pas l’alias.

Se déconnecter

Met fin à la session de gestion dans le navigateur actuel, mais ne désactive pas automatiquement les alias actifs. Pour arrêter la réception, désactivez ou supprimez explicitement l’alias concerné.

Le transfert dépend de l’expéditeur, du réseau, des filtres anti-spam et de l’état de la boîte de destination ; nous ne garantissons donc ni une réception immédiate ni la livraison de tous les messages. Conservez séparément les commandes importantes, justificatifs de paiement, factures et échanges avec le service après-vente. L’historique de 30 jours ne doit pas être votre seule source de preuve.

Pour continuer à recevoir des e-mails, commencez par gérer le transfert à long terme. Si vous souhaitez réduire les e-mails promotionnels que vous recevez déjà, comparez les avantages respectifs de la désinscription, des filtres et des adresses temporaires. Un alias peut éviter d’exposer directement votre adresse personnelle, mais il ne résilie pas vos comptes ou abonnements chez les commerçants.

05 / Protection des accès

Ne communiquez à personne les accès à votre boîte e-mail

Le lien personnel de récupération d’une boîte temporaire contient des identifiants d’accès. Toute personne qui le possède peut consulter ou utiliser cette boîte tant qu’elle est valide. Ne publiez jamais le lien complet sur les réseaux sociaux, dans une capture d’écran de ticket d’assistance, dans un dépôt de code public ou dans un document partagé. Après avoir utilisé un appareil public, fermez les pages concernées et effacez les liens enregistrés.

Le code de connexion à votre adresse personnelle ne doit servir qu’aux connexions que vous avez initiées. Ne le communiquez jamais à une personne qui prétend travailler au service client. Si vous activez la validation en deux étapes, protégez également la clé de votre application d’authentification et les codes temporaires sur votre téléphone. Ne publiez aucune capture d’écran du QR code ou de la clé ; l’assistance ne vous demandera pas ces identifiants pour répondre à une question sur les conditions.

Soyez prudent avec toute opération effectuée à l’aide de vos accès, notamment le changement d’adresse et la suppression d’e-mails ou d’alias. Si vous soupçonnez une fuite, cessez de partager les liens concernés, remplacez rapidement l’adresse temporaire touchée ou modifiez l’alias, puis vérifiez la sécurité de vos comptes chez les commerçants et de votre adresse personnelle. Contacter l’assistance ne permet pas de récupérer les e-mails déjà supprimés.

06 / Service et responsabilités

Des limites claires, sans promesse de résultats invérifiables

Des opérations de maintenance, des problèmes réseau, des incidents de distribution en amont, des risques de sécurité ou un cas de force majeure peuvent entraîner un retard, une interruption ou une modification du service. Nous ne garantissons ni un taux de disponibilité non vérifié, ni un délai fixe de distribution, ni la compatibilité avec un commerçant, ni la récupération d’un compte. L’état affiché dans l’outil ne remplace pas la confirmation d’inscription, de paiement ou de participation à une promotion par le commerçant.

En cas de violation des lois applicables ou des présentes conditions, ou si la sécurité du service est menacée, nous pouvons limiter les requêtes, suspendre des fonctionnalités ou désactiver ou supprimer des adresses et alias concernés. Si des impératifs de sécurité ou la loi empêchent de vous prévenir à l’avance, nous pouvons intervenir sans préavis. Si vous pensez qu’une mesure a été prise par erreur, expliquez la situation à l’adresse d’assistance sans joindre de contenu sensible sans rapport avec votre demande.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Relayonce ne garantit pas la réception par des tiers, les délais de distribution, les décisions des commerçants concernant l’éligibilité, ni les pertes liées à l’utilisation d’une adresse temporaire pour récupérer à long terme un compte. Cette disposition n’exclut aucune responsabilité que la loi interdit d’exclure et ne limite aucun droit que vous détenez en vertu de la loi.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte de l’évolution des fonctionnalités ou d’exigences légales, et indiquer la nouvelle date de mise à jour sur cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons conformément aux exigences applicables. Avant de continuer à utiliser le service, vérifiez les changements qui concernent votre utilisation. Si vous ne les acceptez pas, cessez d’utiliser le service et transférez au préalable les comptes pour lesquels vous devez continuer à recevoir des e-mails.