Excluir uma mensagem
Remover uma mensagem selecionada da caixa de entrada não desativa o endereço imediatamente nem impede a loja de enviar outras mensagens. Antes de excluir, confirme que não precisa mais das informações do pedido.
RELAY / Planeje o prazo
O cupom ainda não chegou?
Calcule o tempo de recebimento primeiro.
O e-mail temporário fica ativo por 3 horas inicialmente. Cada extensão acrescenta 3 horas, até o limite de 24 horas. Confira a contagem regressiva na caixa de entrada da página inicial e o horário de expiração informado pelo servidor.
INICIAL
3 h
Prazo inicial de uma nova caixa de entrada
EXTENSÃO
+3 h
Tempo acrescentado a cada extensão bem-sucedida
LIMITE
24 h
Prazo máximo; não é um endereço permanente
REFERÊNCIA OFICIAL
Contagem regressiva
Esta página ajuda no planejamento; não acessa nem altera sua caixa de entrada
01 / Ciclo de vida de um endereço temporário
Estender o prazonão cria outro endereço.
Só é possível continuar usando uma caixa de entrada que ainda não expirou. Se o código não chegar, confira o endereço e o tempo restante antes de criar outra caixa.
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01
Criação / 0 h
Crie um endereço
Uma caixa de entrada temporária é criada automaticamente na página inicial, com prazo inicial de 3 horas. Copie o endereço e use-o no cadastro da loja.
Abrir a caixa de entrada -
02
Aguardar / antes do vencimento
Confira o prazo de entrega
O código da loja pode chegar rapidamente, mas o cupom pode demorar. Se o vencimento estiver próximo, estenda o prazo. Se a mensagem não chegar, siga as etapas de solução de problemas.
Solucionar problemas de recebimento -
03
Extensão / +3 h por vez
Mantenha a mesma caixa de entrada
Uma extensão bem-sucedida não cria um endereço novo; as mensagens existentes continuam na mesma caixa. Cada solicitação acrescenta 3 horas. A possibilidade de estender novamente e o horário final de expiração dependem do resultado informado pelo servidor.
Planejar o tempo de espera -
04
Vencimento / não é possível recuperar
Encerre este uso
O endereço e as mensagens são excluídos juntos, e o link antigo não recupera mensagens anteriores. Se precisar de suporte pós-venda, reembolso ou recuperação da conta, não espere até lá para mudar para um e-mail de longo prazo.
Ver a lista antes de se cadastrar
Trocar de endereço é diferente
A opção “Criar outro” na página inicial cria uma nova caixa com prazo inicial de 3 horas, invalida a caixa antiga e exclui as mensagens dela. O endereço antigo já informado à loja não é atualizado. Se ainda estiver esperando uma mensagem, não troque de endereço no lugar de estender o prazo.
02 / Planejador de prazo
Quanto tempo você precisa esperar?Considere também as mensagens que podem chegar depois.
Estimativa para uma caixa de entrada recém-criada. Quanto tempo falta a partir de agora? Se você já estiver usando um endereço, confira também o tempo restante real na página inicial.
Defina o tempo de espera
Você pode estimar esperas acima de 24 horas, mas isso não aumenta o prazo do e-mail temporário.
Você precisará receber e-mails de suporte depois?
Mensagens de suporte podem chegar dias depois. Mesmo que você só precise esperar 1 hora hoje, use um endereço de longo prazo para receber mensagens futuras.
ESTIMATIVA LOCAL
Esta é apenas uma recomendação de uso. Ela não altera o prazo real do e-mail nem estende, cria ou troca caixas de entrada automaticamente.
PLANO / Recomendações de uso
Código de verificação para uso imediatoUse um endereço temporário e salve as informações importantes depois de receber o código.
A espera prevista está dentro do prazo inicial de 3 horas. Em geral, uma caixa nova não precisa ser estendida para esse período. Se o endereço já estiver em uso, confira a contagem regressiva real. Uma caixa ativa não garante que a loja aceite endereços temporários nem que envie a mensagem a tempo.
Lembrete
O código de verificação também tem prazo de validade. Use-o assim que receber e não confunda a validade do código com o tempo restante da caixa de entrada.
Esta recomendação é calculada a partir do momento em que a caixa é criada; não é um agendamento de extensão. Qualquer extensão precisa ser feita manualmente antes do vencimento e confirmada como concluída.
03 / Acesso em outro dispositivo
Leve a chave de acessonão só o endereço de e-mail.
Para recuperar o acesso, é preciso ter uma credencial válida. O endereço de e-mail serve para receber mensagens; o link da caixa de entrada, que contém a credencial, serve para abri-la. Um não substitui o outro.
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01
Salve o link exclusivo na caixa de entrada atual
Confirme no dispositivo original que o endereço foi criado e salve em particular o link completo da caixa de entrada, que contém a credencial de acesso. O link comum da página inicial e o endereço de e-mail anotado manualmente não servem para recuperar o acesso.
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02
Abra o link completo em outro dispositivo
Se a credencial ainda for válida e a caixa não tiver expirado, você poderá acessar a mesma caixa. Depois de abri-la, confira o endereço de e-mail e a contagem regressiva real. Não confie apenas na aparência da página para confirmar que recuperou o acesso.
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03
Atualize a página para manter a caixa; não crie outro endereço
Atualizar a página usando a mesma credencial válida não deve trocar automaticamente a caixa. Se aparecer outro endereço, confira se o link está completo. Ter apenas o endereço antigo não permite recuperar a caixa anterior.
04 / Salvar e encerrar
O e-mail expira,mas os dados do pedido precisam ser salvos à parte.
Excluir, deixar expirar e salvar informações são ações distintas. Nenhuma delas altera automaticamente sua conta na loja, cancela pedidos ou cancela o recebimento de mensagens promocionais.
Deixar o endereço expirar
O endereço e as mensagens da caixa são excluídos juntos. Depois, não será possível continuar recebendo e-mails de recuperação da conta. Se você precisa manter a conta da loja, troque para um e-mail de longo prazo e confirme-o antes do vencimento.
Salve os dados do pedido separadamente
Antes do vencimento ou de trocar de caixa, anote o número do pedido, o comprovante de compra e o canal de suporte; confirme também que ainda consegue acessar sua conta na loja. Salvar o link da caixa não significa salvar o conteúdo das mensagens.
Ainda não sabe que tipo de endereço usar? Confira primeiro a lista antes de se cadastrar; se já está recebendo promoções demais, compare cancelamento de inscrição, filtros e e-mail temporário.
ENCAMINHAMENTO / Próximos passos
Confira o tempo restante real
e decida se vale esperar ou usar um e-mail de longo prazo.
Esta página não estende o prazo por você. Volte à página inicial para conferir o endereço atual, a contagem regressiva e o resultado da extensão. Para receber mensagens de pedidos e suporte continuamente, use um e-mail de longo prazo ou um alias de encaminhamento.
Os aliases de encaminhamento funcionam separadamente da caixa temporária. Criar um alias não estende o prazo do endereço temporário atual nem transfere as mensagens já recebidas.